Kartu ATM tertelan? JANGAN TUNDA BLOKIR REKENING!

Minggu, 15 Januari 2017 lalu penulis mengalami peristiwa tertelannya kartu atm mandiri milik penulis di mesin atm mandiri yang berada di public area berupa spbu di kota padang. Yang penulis ketahui salah satu penyebab kartu atm tertelan mesin jika kita salah menginputkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut, namun kali ini penulis meyakini bahwa bahkan penulis belum sempat menginput PIN pun,  tampilan mesin ATM sudah terlihat aneh dengan memberi pesan bahwa penulis salah memasukan posisi kartu (yakin kok penulis tidak salah). Singkat cerita kartu ATM milik penulis tertelan dan tampilan mesin ATM sudah kembali normal seperti pada umumnya mesin ATM. Mengingat hari kejadian hari libur (perbankan libur) dan pulsa handphone penulis cekak, penulis tidak langsung saat itu juga memblokir rekening penulis baik melalui customer service maupun call center. Tetapi betapa terkejutnya penulis sekitar satu setengah jamkemudian penulis menerima pesan sms banking dari 3355, ada transaksi debit dan kredit mencurigakan yang penulis tidak kenal. Setelah mengisi pulsa penulis pun menghubungi call center untuk memblokir rekening penulis. Walau sempat kehabisan pulsa kembali saat menghubungi call center 14000 (terima kasih operator call center bank mandiri saat itu berkenan menelepon balik ke hp penulis, kalau tidak permohonan blokir mungkin belum terlaksana).

Senin, 16 Januari 2017 mengunjungi kantor Bank Mandiri untuk membuat laporan keluhan nasabah dan memohon melihat CCTV yang berada di mesin ATM. Selang beberapa hari penulis diberi kesempatan melihat CCTV (Terima kasih Bank Mandiri).  CCTV menunjukkan hal pertama yang dilakukan terduga pelaku adalah menempelkan stiker diduga berisi nomor call center bank mandiri palsu. Tidak begitu jelas memang yang dilakukan setelahnya, yang jelas dalam hitungan menit mesin ATM sudah “dikerjain” oleh terduga pelaku.

Berdasarkan  pengalaman pribadi tersebut penulis membuat catatan ini untuk menjadi warning bagi kita semua dimana pun berada agar berhati-hati menggunakan mesin ATM. Berikut tips dan trik serta catatan menghindari kejahatan pembobolan atm/rekening :

1.       Utamakan gunakan mesin ATM yang berada dilingkungan Bank (relatif lebih aman karena ada security bank).

2.       Apabila terpaksa menggunakan ATM di public area seperti SPBU dll, tingkatkan kewaspadaan.

3.       Apabila kartu ATM tertelan karena sesuatu dan lain hal, JANGAN TUNDA BLOKIR REKENING! Bahkan sebaiknya lakukan blokir rekening sebelum meninggalkan mesin ATM yang menelan kartu ATM kita.

4.       Pelaku pembobolan ATM lebih memilih hari libur untuk beraksi untuk menyulitkan nasabah melapor/blokir rekening karena pasti bank libur, satu-satunya alternatif melapor/blokir rekening adalah melalui call center.

5.       Hubungi call center resmi (Bank Mandiri 14000), hati-hati karena pada pengalaman penulis terduga pelaku menempelkan stiker nomor call center palsu.

Demikian catatan penulis kirannya dapat bermanfaat bagi semua.